28.06.2016

Результаты исследования российского рынка процессного управления (BPM)

Очередное ежегодное исследование российского рынка процессного управления (ВРМ) выпустили компания «Логика BPM» (ГК «АйТи») совместно с порталом TAdviser. Не смотря на то, что выборка респондентов не полностью корректна, т.к. представлена заинтересованной в управлении бизнес-процессами аудиторией, регулярное ежегодное исследование позволяет следить за динамикой рынка BPM. Подробнее о данном исследовании можно прочитать http://tadviser.ru/a/321789.

Основные выводы, которые можно сделать по результатам проведенного исследования:


1. Российские компании и организации, занимающиеся внедрением процессного подхода в управлении, без остановок продвигаются вверх по шкале процессной зрелости.
2. В качестве цели описания бизнес-процессов чаще отмечают их оптимизацию - под влиянием кризиса компании вынуждены больше думать об операционной эффективности.
3. Заметно продвижение на российском рынке класса специализированных BPMS систем.
4. Установившееся за последние 5 лет состояние рынка характеризуется следующими показателями:
    • Почти в половине организаций описаны все ключевые бизнес-процессы, а еще треть организаций только экспериментируют с BPM: у них описаны единичные процессы.
    • Примерно в 60% организаций серьезность работы в области BPM отражена в их орг. структуре. Остальные – с переменным успехом пробавляются «партизанскими» BPM-инициативами.
    • Примерно в 15% организаций официальных владельцев у бизнес-процессов нет. В остальных организациях (примерно на паритетной основе) у процессов либо имеются официальные владельцы, либо ими становятся функциональные руководители, что называется, по долгу службы.
    • BPM-инициативы в организациях на 98-99% имеют «верховную» поддержку. Но продвижение по шкале процессной зрелости у всех разное.

Некоторые дополнительные комментарии к полученным результатам исследования.

Конечно, описывать все бизнес-процессы довольно дорого и бессмысленно. Но для всех ключевых процессов, эффективность которых напрямую влияет на прибыль бизнеса, это надо делать. И регулярно их пересматривать. Заметно, что в описании бизнес-процессов соотношение Передовиков (описавших все процессы) и Оппортунистов (ничем подобным не занимающихся) за последние 5 лет изменилось на обратное. Самые популярные цели описания бизнес-процессов не изменились: автоматизация, оптимизация и стандартизация. Но в условиях экономического кризиса чаще стала упоминаться оптимизация. Весьма существенный эффект приносит и стандартизация процессов, особенно там, где много одинаковых процессов в разных отделениях компании осуществляется по-разному. В используемых инструментах описания бизнес-процессов пока нет явных предпочтений. По крайней мере, доля карандаша и бумаги как инструмента моделирования из года в год меньше не становится.

Те, кто переходят на процессное управление, сталкиваются с необходимостью накопления соответствующей экспертизы у себя внутри, для чего и создается собственный центр компетенций по BPM. Четверть организаций честно признались, что не имеют автоматизированного контроллинга бизнес-процессов, т.е. контролируют эффективность рабочих процессов «на глазок». В остальных компаниях, как правило, для этого используют универсальный Excel или что-то другое. Применения продвинутых приложений PI и BAM, позволяющих вести мониторинг операционной эффективности в режиме реального времени, присутствуют в виде точечных следов. Главными инструментами для автоматизации бизнес-процессов остаются планово-учетные системы (ERP) и системы класса ECM, предназначенные для автоматизации документо-ориентированных бизнес-процессов (в т.ч. СЭД). Но отметим заметный рост доли специализированных систем класса BPMS, что говорит о наметившемся изменении в подходе к процессному управлению.

Подавляющее большинство компаний регулярно и оперативно пересматривают и изменяют свои бизнес-процессы, осознавая, что способность быстро реагировать на внешние изменения становится едва ли не главным фактором повышения их конкурентоспособности. В следующем исследовании хотелось бы видеть, какая часть из них управляет этими изменениями «на автомате».

Самоощущение компаний таково, что они без остановок продвигаются вверх по шкале процессной зрелости. Бросается в глаза то, что компании начали ощущать эффект от «управляемости» бизнес-процессами - в процессе оптимизации процессов со временем проявляются и операционные эффекты: сокращается время выполнения процессов, сокращаются издержки на их выполнение, повышается качество процессов.То есть происходит рост операционной эффективности организации.

Результаты статистической обработки ответов респондентов:

1. На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании?1. На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании?
2. Для каких целей описываются бизнес-процессы?
2. Для каких целей описываются бизнес-процессы?
3. Какие средства вы используете для описания бизнес-процессов?

4. Есть ли в организации подразделение, отвечающее за описание, анализ и оптимизацию процессов?

5. Назначены ли в вашей организации владельцы процессов?

6. Как часто в компании происходят изменения бизнес-процессов?

7. С помощью какого класса инструментов автоматизируются процессы в компании?

8. На какой платформе у вас организован контроллинг бизнес-процессов?

9. Оцените уровень зрелости вашей компании в области управления бизнес-процессами

10. Поддерживает ли высшее руководство внедрение процессного управления в компании?

11. В чем проявился эффект от внедрения процессного управления?

Новости и статьи по теме:
20.07.2017
Предварительная информация о функциональном пакете (Feature Pack) 9 для IBM Domino версии 9.0.1

Уже совсем скоро выйдет новое обновление в котором довольно много приятных "штучек"

15.03.2017
IBM Notes and Domino Product Update from Connect 2017

На прошедшей недавно в Сан-Франциско конференции IBM Connect 2017 озвучены направления обновления IBM Notes and Domino

07.02.2017
Подготовлен к выходу релиз обновлений IBM Notes / Domino 9.0.1 Feature Pack 8

27 января 2017 компания IBM опубликовала предварительное уведомление о выходе пакета обновлений FP8 к IBM Domino версии  R 9.0.1
Публикуем информацию о рекомендациях по работе с внесенными изменениями и краткий обзор самих изменений.