IBM DeveloperWorks - Введение в IBM LotusLive

В статье даны обзор и описание уникальных функциональных возможностей продукта IBM® LotusLive. В следующих статьях данной серии эти возможности будут рассмотрены более подробно.

В начале 1980-х годов, когда современные информационные технологии только зарождались, встретиться с человеком означало физически прийти в определенное место и поговорить с ним. Для бизнесмена, который должен взаимодействовать с большим количеством людей, это порождало сложности, особенно когда участники встреч географически были расположены в разных местах. Время поездки, финансовые затраты, стресс и географические особенности – все эти факторы необходимо было учитывать при принятии решения о проведении деловых встреч.

Онлайновые средства сотрудничества значительно облегчили эти проблемы, позволив сконцентрироваться на бизнесе, а не на путешествиях. IBM осознала необходимость в средствах интерактивного сотрудничества для управления своим огромным предприятием и выделила исследовательские ресурсы для разработки и развертывания таких инструментальных средств внутри компании. В настоящее время IBM вышла с этими программами на рынок, чтобы предоставить их возможности своим клиентам. LotusLive - это полный набор современных инструментальных средств для коллективной работы, применимых для организаций любого размера, от предприятий малого и среднего бизнеса до больших организаций.

Облачные вычисления и программное обеспечение как сервис

Термин "облачные вычисления", как и Web 2.0, каждый понимает по-своему. Однако большинство экспертов определяет облачные вычисления как стиль вычислений, когда информационные сервисы доставляются через Интернет. Программное обеспечение как сервис (Software as a service - SaaS) - это метод доставки программного обеспечения, использующий модель облачных вычислений. Метод SaaS применяет облако (cloud) для доставки сервисов и предоставляет приложение, принадлежащее, управляемое и доставляемое поставщиком, с небольшими вложениями средств заказчика или вообще без них. SaaS-приложение обычно доступно по подписке и обеспечивает гарантированные уровни сервиса. Сервисы обычно предоставляются на основе постоянного тарифа или с оплатой по факту использования.

IBM LotusLive

LotusLive (www.lotuslive.com) - это полный набор интерактивных сервисов, поддерживаемых корпорацией IBM, которые предоставляют масштабируемые решения для организации защищенной системы электронной почты, проведения Web-конференций и коллективной работы. LotusLive основан на модели SaaS. Сервисы LotusLive за предсказуемую ежемесячную плату дают пользователям новые методы для более эффективной работы с людьми внутри и вне компании, включая заказчиков, партнеров и поставщиков.

Эти оптимизированные для бизнеса сервисы свободны от рекламы и не собирают информацию о клиенте, а также не являются потребительскими приложениями, перенацеленными на бизнес-деятельность. Благодаря интеграции сервисов пользователи получают функциональность трех и более продуктов в одном предложении.

Являясь эффективной по стоимости альтернативой развернутым у заказчика приложениям, пакет LotusLive предоставляет бизнес-пользователям нужную функциональность по справедливой цене; он помогает сэкономить время и деньги, предоставляя пользователю только то, что ему нужно для успешной работы. Такая модель доставки в сочетании с простотой организации интерактивной коллективной работы облегчает ведение бизнеса с любыми контрагентами, в любом месте и в любое время. LotusLive предлагает следующие возможности:

• Организация Web-конференций, включающая IBM LotusLive Events и IBM LotusLive Meetings.
• Коллективная работа, включающая LotusLive Engage и LotusLive Connections.
• Электронная почта, включающая LotusLive Notes® и LotusLive iNotes®.

Рисунок 1. Предложения сервисов

Предложение IBM LotusLive ориентировано на предоставление гибких сервисов, подходящих под широкий диапазон требований.

• Для организаций, желающих организовывать виртуальные интерактивные собрания, в которых может участвовать 15, 25 или 1000 гостей, LotusLive предоставляет LotusLive Meetings. Доступные через Web собрания LotusLive Meetings могут происходить в любом месте, в любое время и с любыми участниками. LotusLive Meetings может помочь повысить производительность групп сотрудников, сократить циклы продаж и затраты на поездки.
• Для организаций, поддерживающих несколько Web-семинаров или обучающих курсов и желающих иметь возможности управления событиями в сочетании с Web-конференциями, LotusLive предоставляет LotusLive Events - интерактивный сервис управления событиями.
• Для связи с заказчиками и коллегами в организации LotusLive предоставляет инновационное решение LotusLive Connections. LotusLive Connections содержит интегрированные инструментальные средства коллективной работы и организации интерактивных социальных сетей для мгновенного обмена сообщениями и т.д.
• Для организаций, нуждающихся в унифицированной платформе для связи со своими бизнес-партнерами, совместного использования информации, организации интерактивных собраний и использования возможностей мгновенного обмена сообщениями, LotusLive предоставляет LotusLive Engage. LotusLive Engage - это интегрированный набор инструментальных средств, комбинирующий сеть компании с возможностями коллективной работы и организации Web-конференций.
• Каждая организация нуждается в полноценном клиенте почтовой системы с максимумом функциональных возможностей, системой защиты и простой установкой. Этим требованиям удовлетворяет LotusLive Notes - интерактивный сервис, доступ к которому осуществляется через клиент IBM Lotus Notes. Этот сервис поддерживает все функциональные возможности локально установленного клиентского приложения, подключенного к сервисам IBM Lotus Domino®, размещаемого в IBM.
• Для корпоративных работников, не имеющих в данный момент доступа к корпоративной почте, или для тех, кому не нужна излишняя функциональность, LotusLive предоставляет другое решение в форме LotusLive iNotes. LotusLive iNotes - это интерактивный сервис Web-почты, предлагающий функциональность электронной почты, организации календаря, списков контактов, многоуровневого администрирования и оригинальных интерфейсов. LotusLive iNotes может сосуществовать с имеющимися почтовыми решениями или использоваться как автономное решение.

Например, одним из возможных гибридных решений является покупка сервисов LotusLive iNotes и интеграция их в имеющуюся почтовую систему вашей компании. LotusLive iNotes помогает сократить стоимость лицензирования имеющихся почтовых клиентских приложений для тех пользователей в организации, кто, возможно, в них не нуждается.

LotusLive предоставляет заинтересованным компаниям разнообразные гибридные решения, основанные на их потребностях.

Один щелчок до облака

LotusLive создан на базе открытых Web-стандартов и общепринятой в отрасли архитектуре. Открытая бизнес-модель позволяет LotusLive легко интегрироваться с нужными приложениями других поставщиков.

Концепция Click to Cloud - это возможность плавно связать имеющиеся решения с сервисами LotusLive; она позволяет повысить отдачу от прошлых инвестиций, облегчая перенос решений через брандмауэр в облако. Например, к функциям LotusLive можно обращаться при помощи плагина Lotus Notes, который может выполняться на настольной системе сотрудника внутри организации. Плагин функций LotusLive позволяет пользователям работать в режиме оффлайн и синхронизироваться с LotusLive при входе в Интернет. Аналогично, плагин библиотеки хранения и совместного использования (store and share library) позволяет пользователям загружать в удаленное хранилище, совместно использовать, изменять и удалять любые файлы. Еще одним примером является плагин LotusLive Meetings для Lotus Sametime, который позволяет пользователям инициировать собрания в облаке, используя свой список контактов, из своей внутренней среды IBM Lotus Sametime®.

LotusLive Mobile

Предложение LotusLive Mobile, существующее пока в бета-версии, является инициативой для организации доступа ко всем сервисам LotusLive через смартфоны и другие мобильные устройства. Приложение, выполняющееся на смартфоне, позволяет обращаться к сетевым сервисам LotusLive и сервисам коллективной работы, в том числе к сервисам Web-трансляций, мгновенного обмена сообщениями и т.д. LotusLive Mobile позволяет своим пользователям вести коллективную деятельность, используя смартфоны BlackBerry и другие мобильные устройства. Приложение позволяет пользователям присутствовать на собрании и одновременно прослушивать аудиоконференцию.

Бета-версия LotusLive Mobile предоставляет такие функциональные возможности, как участие в собраниях, просмотр списка всех участников, обмен сообщениями с участниками собрания и настройка презентационного экрана при помощи инструмента "лупа" (zoom).

Функциональные возможности администрирования

Администраторы LotusLive создают и обслуживают информационные активы, например, в том, что касается лицензий, настройки интерфейсов, создания ключей защиты. LotusLive также предоставляет разнообразные возможности администрирования самим пользователям. Администратор организации может делать следующее:

• Управлять регистрацией пользователей в организации и ее отменой.
• Генерировать всеобъемлющие отчеты и документы по использованию LotusLive Meetings. Отчеты генерируются в XML-формате и содержат подробности о проведении собрания, а также списки гостей и участников.
• Изменять профиль компании и темы оформления.

Элементы управления системой защиты, развернутые для LotusLive, обеспечивают приватность и управляемый доступ к важной информации при выполнении бизнес-операций.

Подход LotusLive Engage к системе защиты основан на трех принципах:

• Инфраструктура с полнофункциональной системой защиты. LotusLive Engage разворачивается в надежном центре обработки данных, обеспечивающем физическую защиту систем и данных. Защита сети обеспечивается высокопроизводительными и современными брандмауэрами. Все клиентские взаимодействия кодируются устойчивыми алгоритмами шифрования и осуществляются по протоколу SSL on HTTP и через RC2 в протоколе системы мгновенного обмена сообщениями Lotus Sametime. Резервные копии системы шифруются.
• Соблюдение политик. Политика аутентификации LotusLive обеспечивается программным обеспечением IBM Tivoli® Access Manager, предоставляющим зарегистрированным пользователям возможность сквозной регистрации во всех компонентах LotusLive и аутентификации пользователей при взаимодействии друг с другом. Незарегистрированным (не аутентифицированным) пользователям разрешается присоединяться к собраниям.
• Система защиты, ориентированная на пользователя. LotusLive Engage предоставляет систему защиты в контексте бизнес-сотрудничества с коллегами, партнерами и заказчиками. Например, имеется единый вид файла, предоставляющего всю общую и загруженную информацию, что дает пользователям полное представление о системе защиты этого файла в контексте его использования. Показывается, кто может использовать этот файл, кто загрузил определенную его версию и какие комментарии добавил в него.

Рисунок 2. Интеграция партнеров и приложений сторонних поставщиков

LotusLive предназначен для предоставления заказчикам готовых бизнес-решений. LotusLive поддерживает интеграцию с приложениями бизнес-партнеров. В настоящее время IBM анонсировала партнерское сотрудничество с компаниями Skype, LinkedIn и Salesforce.com, что дает возможность предоставлять заказчикам в любой точке земного шара интегрированные решения для коллективной работы.

Партнерские отношения с LinkedIn, интерактивной социальной сетью для бизнес-профессионалов, позволяет пользователям LotusLive искать общедоступные профили в сети LinkedIn и затем немедленно вступать в контакт с этими пользователями, используя сервисы LotusLive.

Интеграция сервисов Salesforce.com с сервисами LotusLive в рамках CRM-решений помогает упростить и улучшить взаимодействия пользователей. Компании могут дополнить работу по управлению клиентами и потенциальными сделками, выполненную в CRM-приложении Salesforce, возможностями коллективной работы, имеющимися в LotusLive

LotusLive сотрудничает также с компанией Skype для интеграции голосовых и видеоуслуг с LotusLive с целью создания единого пространства для взаимодействий. Такая интеграция позволяет пользователям LotusLive вызывать контакты Skype из приложения контактов LotusLive. Проведение Web-собраний с использованием Skype позволяет уменьшить затраты на собрания.

Заключение

LotusLive позволяет пользователям обмениваться информацией и встречаться в интерактивном режиме для сотрудничества, не заботясь о системе защиты.

Ресурсы

• Оригинал статьи Introducing IBM LotusLive (EN).
  
• Статья developerWorks Введение в IBM LotusLive Engage (EN).
  
• Статья developerWorks Введение в IBM LotusLive Meetings (EN).
  
• Дополнительная информация на странице продукта LotusLive.
  
• LotusLive в Twitter.