Люди и Компании - решение класса CRM для малого и среднего бизнеса

Описание программного модуля


Программный модуль «Люди и Компании» - сбалансированное CRM-решение для современной организации. Невысокая стоимость владения, быстрота развертывания и внедрения, а также широкий функционал делают систему оптимальной для использование в малом и среднем бизнесе.
 
 

Задачи для CRM системы

 

Поиск и привлечение новых клиентов

        Маркетинговые кампании

        Активные продажи

        Анализ конкурентов

 

Повышение эффективности работы с существующими клиентами

        Управление информацией о нашей области бизнеса

        Сегментация клиентов

        Обработка обратной связи.

 

Повышение эффективности работы персонала

        Описание и автоматизация бизнес процессов

        Календарное планирование

        Мотивация сотрудников


 
 

Функции системы. Поиск и привлечение новых клиентов

 

 

Маркетинговые кампании

Управление проведением

Анализ эффективности

Информационные рассылки

Активные продажи

Управление процессом продаж

Контроль работы продавцов

Анализ конкурентов

Сбор конкурентных предложений

Оценка положения на рынке



Функции системы. Повышение эффективности работы с существующими  клиентами


 
 

Управление информацией о нашей области бизнеса

Контакты, Отношения, Новости,

Сегментация клиентов

Категория клиента, Размер,  Важность, Потребляемая продукция, Обороты, Текущие отношения, Кредитный рейтинг и т.д.

Обработка обратной связи.

Жалобы, Предложения, Отказы

 

Функции системы. Повышение эффективности работы персонала

 

Описание и автоматизация бизнес процессов

Встроенная технология IDLab WorkFlow

Календарное планирование

Планирование встреч  

Постановка задач

Нотификации

Персональный и групповой календарь

Мотивация сотрудников

Контроль текущей работы

Анализ персонального вклада и результата.
 
 

Преимущества системы  «Люди и Компании»:

 

 

 Широкие возможности по интеграции с другими ИТ системами.

Развитая система доступа к бизнес объектам

Система генерации пользовательских отчетов

Передача с открытым кодом

Серверная лицензия

   

   

Платформа  IBM Lotus Domino

   

   

СУБД документарного типа - ориентирована на приложения электронного документооборота.

Хорошие интеграционные возможности

Мощные средства разграничения прав доступа к объектам

Высокая надежность

Единая информационная система в удаленных офисах

Мобильные рабочие места и возможность работы off-line

 

 


Базовая функция модуля - создание структурированного информационного хранилища о бизнес окружении компании: информации о текущих и потенциальных Клиентах, поставщиков продукции, конкурентов, агентов влияния и взаимосвязей между ними.

Система позволяет собирать и обрабатывать данные по уровню продаж потребителям и анализировать распределение долей  в различных сегментах рынка. Модуль имеет средства импорта данных о продажах и оплатах из ERP систем других производителей (1С, Axapta, SAP, Oracle и т.п.) для быстрого анализа текущего состояния клиента - активность, лояльность, наличие задолженности.

Как правило модуль "Люди и Компании" является центральной точкой сбора информации о всех контактах (встречах, звонках, письмах и т.д.) и сделках с клиентами, позволяет быстро оценить уровень текущих отношений с контрагентом.

Система имеет встроенную подсистему активных продаж, которая помогает рядовым продавцам грамотно определить порядок работы с клиентом и поможет спланировать рабочий день, а руководителю даст возможность осуществлять постоянный мониторинг работы продавцов и получать отчеты о результатах их деятельности в автоматическом режиме.

Также с помощью модуля "Люди и Компании" можно осуществлять анализ эффективности маркетинговых мероприятий, отслеживать результативность акций в виде количества контактов и суммы потенциальных и завершенных сделок, а также собирать обратную связь от клиентов.

Модуль имеет удобную систему автоматической рассылки персональных информационных и маркетинговых материалов по выбранной аудитории.

Система обеспечивает быстрый доступ к информации и её безопасность. Даёт возможность вести личную документацию, архивировать данные.

Система работает под управлением IBM Lotus Notes/Domino версий R5, R6, R7, R8 и использует все преимущества предоставляемые платформой: Клиент-серверную архитектуру, распределенное информационное хранилище, мобильные off-line клиенты, Веб-доступ к данным, встроенные почтовые средства и систему календарного планирования, распределение прав доступа и защиту информации.
(c) IDLab 1997 - 2011
25.04.2011
Список материалов по теме:

Продукты Подход Клиенты О компании Новости Контакты Партнерские ресурсы
© 1997 - 2007 Компания IDLab
All Rights Reserved
Дизайн и верстка сайта
OrangeOnWeb.ru